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Agilidad y productividad: el paso a la nube de Majestic Resorts de la mano de AWS y Linke

majestic

El grupo hotelero Majestic Resorts es un referente internacional en cuanto a resorts de lujo en el Caribe, contando en la actualidad con grandes complejos turísticos ubicados en República Dominicana (Punta Cana) o México, por mencionar algunos. Desde mediados de 2018, la cadena Majestic Resorts opera de forma independiente y uno de sus objetivos de negocio es duplicar en tres años su tamaño actual.

Sin embargo, de la mano de este crecimiento y las nuevas estrategias de expansión, también vienen nuevos retos en cuestión de tecnología y de optimizar la gestión de los sistemas para lograr su total integración. Para Majestic Resorts, el reto principal era el de reunir todos los sistemas heterogéneos en un sistema central ágil, escalable y eficiente.

 

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El reto: Gestión Integral de Sistemas

Majestic Resorts contaba con una red de sistemas heterogéneos basada en soluciones de diversos proveedores, estos sistemas se encargaban de la gestión de áreas como administración, recursos humanos o finanzas, incluyendo la operación y logística de los hoteles. Sin embargo, esta diversidad en sistemas resultaba en una gestión complicada que “obligaba a replicar toda su estructura en cada uno de los centros de datos”, según menciona Manuel Cortés, director de sistemas de Majestic Resorts.

La solución: agilidad y rapidez en la nube de Amazon Web Services

Una solución permanente para la flexibilidad en los sistemas SAP de las multinacionales es la integración de sistemas en entornos cloud. Para resolver este desafío, el grupo hotelero hizo una apuesta por las ventajas que ofrece la nube y las soluciones ERP en cuanto al manejo de sus operaciones y datos, de manera centralizada y en todo el mundo. Para ello, Majestic eligió TMS como sistema ERP para Hoteles, una solución de Indra basada en los sistemas SAP para el sector Hospitality. La función clave de esta solución era unificar los procesos de backend y frontend, como las adquisiciones, la facturación o servicio técnicos.

Pero además de la centralización, Majestic buscaba dar un paso más allá y aprovechar todo el poder que brinda el despliegue de sistemas en la nube. Para conseguir agilidad y rapidez en cuanto al despliegue de servicios e infraestructura, Majestic depositó toda su confianza en AWS y en el expertise de Linke para alcanzar la escalabilidad y flexibilidad deseadas en un proyecto consolidado en tan solo cuatro meses. 

 

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Múltiples beneficios en un solo ecosistema

A través de la implementación de SAP en AWS, el resort logró optimizar sus recursos tecnológicos. El uso de un centro de datos también permitió el acceso sencillo a la información de gestión, así como a los datos históricos.

Por otro lado, también se han automatizado algunos procesos y entre las nuevas capacidades ganadas se incluyen un sistema de distribución en línea que ha permitido la integración de los datos de inventario de los sitios web de los proveedores con esta nueva funcionalidad, el departamento de compras de ventas del resort identificará fácilmente los suministros disponibles.


Pero este es el inicio de la integración de sistemas y servicios en la nube de AWS, debido a todas las funcionalidades y atributos de los despliegues en cloud, Majestic también está estudiando la implementación de otras soluciones desarrolladas por Linke como el AWS Connector for SAP con el fin de optimizar la integración de sus datos.

Es un proyecto que a futuro promete situar a Majestic Resorts como referente en tecnología y que su uso vaya más allá de la gestión interna y se extienda hasta el usuario final a través de soluciones de inteligencia artificial, ámbito donde Linke también es experto, como los asistentes virtuales de voz Alexa.

 

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