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Preguntas y respuestas sobre el licenciamiento en SAP

[fa icon="calendar"] 28/01/2019 por Mario de Felipe

Mario de Felipe

licenciamiento-SAP-2018

Entre muchas de las preguntas que recibimos por parte de los clientes que desean abrir los entornos SAP al resto de sus entornos de TI, llegamos al tema candente de cómo se licencia.

La adopción de S/4HANA podría estar relacionada con la velocidad, el rendimiento, las transacciones en tiempo real y los informes, pero aún quedan muchas preguntas por responder, como por qué -al parecer- el alcance de S4/HANA parece más reducido en comparación con SAP ECC (la mayor parte de la funcionalidad de S4/HANA se entrega a través de SAP SaaS externo, donde ECC era un ERP completo) y cuándo el cliente recibirá una idea completa del coste de sus licencias SAP.
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Evolución del plan de licenciamiento de SAP

Teniendo en cuenta la información que proporciona SAP al respecto, hemos abordado los cambios sucedidos en el formato de licenciamiento SAP desde sus inicios hasta el día de hoy.

 

1. Licenciamiento SAP hasta 2016

El enfoque clásico de SAP -en términos de licenciamiento del producto- existe desde hace más de 40 años, y siempre ha permitido a los clientes ampliar el uso de su núcleo digital al dar acceso a socios comerciales y consumidores a través de aplicaciones de terceros o sistemas automatizados.

Las licencias de SAP se diseñaron para cuando se esperaba que los empleados de nuestros clientes iniciaran sesión directamente en el ERP de SAP para utilizarlo, identificando y licenciando a cada persona que utilizara el software.

En la actualidad, esto se ve desafiado por un número cada vez mayor de interacciones entre entornos y por la irrupción de los dispositivos IoT o de los bots. Se le ha llamado "acceso indirecto", un problema que no existía en aquellos tiempos, pero una preocupación real en el que SAP decidió tomar medidas. Como resultado, los clientes "se perdieron en el océano", según cita Phil Wainewright, cofundador de Diginomica:

"Con cada nuevo producto o mejora adicional de SAP, se añade un nuevo contrato de licencia al original, de modo que durante un período de dos docenas de años, un cliente típico de SAP termina con un cajón lleno de contratos separados, sin una forma fácil de establecer el impacto de la licencia de añadir un usuario aquí o actualizar alguna funcionalidad allí, por no hablar de rastrear el impacto de múltiples cambios".

Este asunto llevó incluso a alegatos en contra de compañías de bebidas como Diageo e InBev, y trajo consigo una comprensible inquietud en los clientes en torno al tema. Los clientes exigían a SAP previsibilidad sobre sus compromisos de licencia, transparencia en su uso y coherencia en las prácticas de ventas y auditoría.

 

EDI - La cuestión

La mayoría de las organizaciones a gran escala hacen un uso extensivo de los documentos EDI y lo han hecho durante décadas. Es estable, y aunque pueda parecer prehistórico según los estándares de Internet, funciona y es ampliamente adoptado. El paradigma EDI es uno de los temas desafiados por el acceso indirecto, entre otros, y según creemos está claro que SAP está apuntando a Amazon como una compañía que está en transición silenciosa del gigante del comercio electrónico y la infraestructura que proporciona software a nivel empresarial. La pregunta entonces es: ¿qué pasa después?

 

2. La solución en 2017

En mayo, durante SAPPhire, el CEO de SAP, el Sr. Dermott, abordó el tema y presentó un nuevo modelo de precios para los escenarios Procure-to-Pay y Order-to-Cash en ERP -ECC o SAP S/4HANA- que se basaría en los pedidos-, pero SAP indicó que la lectura estática y el acceso no se cobrarían, lo que significa que "los datos dentro del sistema SAP de un cliente no se cobrarán para su visualización fuera de SAP".

A raíz de ello, SAP publica un blog llamado modern pricing, modern times. Si tenéis este documento, debéis saber que ya está desfasado. La confusión estaba todavía en una fase inicial, ya que la propuesta de SAP en medir el uso indirecto basado en pedidos no aportaba ninguna indicación sobre el valor que podía atribuirse a estas medidas de licencia. El documento no abordaba todos los escenarios de acceso indirecto, como los dispositivos IoT, los bots o los sistemas inteligentes; esa parte estaba fuera de su ámbito de aplicación.

Los clientes notaron cierta incertidumbre, especialmente cuando SAP estaba anunciando SAP Leonardo y otras iniciativas de IoT, que llevarían a que se introdujeran y salieran datos de SAP. Como resultado, grupos de usuarios de SAP como ASUG, DSAG y SUPG iniciaron intensas discusiones con SAP para tratar este tema durante la última parte del año en 2017.

 

3. 2018 - Empieza el primer intento

En abril de 2018, SAP publica tres documentos que creemos que cualquier cliente de SAP necesita leer:

Además de eso, las siguientes dos entradas de blog también son interesantes:

En resumen, SAP ha desarrollado un modelo de precios basado en los resultados que diferencia entre el acceso humano directo y el acceso digital indirecto. Está diseñado para proporcionar a los clientes la certeza y previsibilidad comercial de su sistema de licenciamiento. Ambos documentos demuestran que la solución no es sólo un nuevo modelo de precios, sino un cambio general en la forma cómo se gestiona la concesión de licencias en SAP, incluida la separación formal de la auditoría y las ventas.

Para el licenciamiento, SAP organiza el cumplimiento. Realmente amplían significativamente las definiciones de uso indirecto. La escritura de datos maestros en SAP desde un sistema externo es gratuita, por ejemplo.

La previsibilidad de este nuevo modelo comienza con nueve tipos de documentos que representan los registros del sistema de los resultados de negocio más valiosos del sistema ERP. El uso del sistema ERP a través del acceso digital indirecto será licenciado en base a la creación inicial de estos documentos, y el valor de la licencia del documento se basa en el número total de documentos creados. Los documentos incluyen varios ejemplos.

SAP sólo cuenta y cobra por la creación de documentos mediante el sistema ERP activado por acceso digital indirecto, eliminando así la necesidad de una política de lectura estática indirecta separada para ERP. El acceso humano directo al núcleo digital sigue estando licenciado según usuario. No hay cambios en ese sentido.

Todos los nuevos clientes de SAP S/4HANA tendrán la posibilidad de licenciar el nuevo modelo de acceso digital indirecto desde el principio. Los clientes existentes de SAP ERP local pueden elegir el camino que más les convenga. SAP también indica que se separan las licencias de los equipos de ventas de las licencias de los equipos de auditoría y cumplimiento, convirtiéndose en independientes entre sí. Este es un movimiento importante ya que presentimos se encuentra al final del viaje.

La división entre auditoría y ventas es muy importante porque la auditoría ya no puede utilizarse como palanca en las negociaciones. Cualquier cosa que surja en la auditoría no se tiene en cuenta en el objetivo financiero del personal de ventas. Están tratando de restaurar la confianza que el mercado ha podido haber perdido en SAP, por lo que ahora los vendedores tendrán que centrarse en la innovación real que SAP aporta al mercado. Esto significa que tienen que mirar más hacia el futuro que hacia el pasado.

Hay un magnífico análisis de estos dos documentos en el blog de Jon Reed "SAP addresses the questions on its licensing and auditing news - an influencer event analysis" y "SAP Indirect Access new policies aid transparency, users remain uncertain" por Den Howlett, ambos de Diginomica y ambos publicados en abril de 2018.

En junio de 2018, durante SAPPhire 2018, SAP organizó una pre-conferencia con un debate en profundidad sobre licenciamiento con grupos de usuarios de SAP como ASUG o DSAG. Durante la conferencia, SAP intenta definir qué se entiende por "tipo de documento", lo que supone un buen paso adelante, pero la incertidumbre permanece, ya que SAP promete neutralidad de precios, aunque esto es vago en el mundo real, donde un cliente podría beneficiarse de este enfoque mientras que otro podría verse afectado negativamente. Imagínese a un cliente minorista en el que se crea un gran número de pedidos en SAP frente a una empresa de alta tecnología que no crea muchos de los "9 documentos tratados".

Además, las pruebas para este enfoque serían limitadas para la versión S4HANA 1805, y no hay ningún cliente con sólo S4HANA 1805 en su entorno, para que un cliente pueda probar si esta licencia es beneficiosa o no. Existen muchos documentos creados en un escenario order-to-cash que deben ser considerados.

En julio de 2018, SAP publica un documento llamado "Licensing SAP Software - A Guide for Buyers", que proporciona una visión general de los modelos de licencias de SAP con un capítulo especial que aborda el acceso indirecto. El documento cita:

"El nuevo enfoque de fijación de precios distingue entre el acceso humano directo (los precios siguen basándose por usuario) y el acceso digital indirecto (precio basado en el número de transacciones, llamadas a documentos, procesados dentro del núcleo digital)".

 

4. Licenciamiento SAP en 2019: el futuro

SAP todavía tiene muchas preguntas sin respuesta, por lo que lo correcto es dar soporte a las opciones de extremo a extremo en todo el software de SAP, pero SAP no cobrará por el acceso a los datos de Ariba e Hybris, y así sucesivamente desde SAP ERP. Creemos que SAP también tiene razón en que si empiezan a cobrar por la licencia de IA en estas soluciones, los clientes estarían insatisfechos de que se les "cobre dos veces" por ese acceso. Por no mencionar la gran cantidad de partners de SAP que interactúan con los productos de SAP y ofrecen importantes soluciones de valor añadido.

Se anima a SAP a crear un monitoring de licencias en tiempo real, eliminando la necesidad de realizar auditorías, lo que genera reclamaciones entre sus clientes.

Sugerimos acercarse a su grupo de usuarios local para entender el nuevo modelo de licenciamiento y hacer los cálculos necesarios para saber si el nuevo modelo es una buena opción para su empresa o cliente.

SAP proporcionará a los clientes herramientas para realizar un seguimiento de su propio uso de licencias, incluyendo un panel de control actualmente denominado " Entitlement-to-Consumption", que todavía está en desarrollo.

 

2019 será un año con más lanzamientos de SAP en términos de licencias, centrándose en los servicios. Software como Servicio, Plataforma como Servicio, Infraestructura como servicio. Todo sobre los servicios, como muchas empresas están haciendo hoy en día, una gran tendencia en marcha, ya que las empresas pasan de ser propietarias de activos a ser consumidoras de servicios. Nadie va a poseer ningún activo. Todo va a estar compuesto por la agregación de un conjunto completo de servicios. Cada negocio se convertirá en un negocio de servicios.

 

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Categorías: SAP

Mario de Felipe

Escrito por Mario de Felipe

Executive Director de Linke

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