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Tecnología en sector gubernamental: top 10 tendencias 2019-2020

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El último informe publicado el pasado 3 de octubre por la consultora IT, Gartner, identifica las diez principales tendencias que impactarán a entidades gubernamentales y transformación digital. Estas tendencias han sido seleccionadas en respuesta a los objetivos principales de acuerdo a políticas públicas y demandas comerciales de organizaciones no gubernamentales.

El foco para la necesidad urgente de desarrollo digital de estas entidades se encuentra en las siguientes áreas: inestabilidad social, aumento de población y envejecimiento de ésta y la necesidades de apoyar medidas de sostenibilidad. De acuerdo con el vicepresidente de Gartner, Rick Howard, las prioridades tecnológicas se establecen en el marco de la equidad digital, ética y privacidad con el objetivo de disminuir las brechas generacionales y ganar agilidad institucional.

El rol del CIO para incluir estas tendencias en la planeación estratégica


En este contexto, el rol del CIO es fundamental para optimizar y priorizar recursos e inversiones en materia de tecnología con el objetivo de reducir costes, crear procesos más eficientes y abrir las puertas al mundo digital a más entidades, empresas y ciudadanos. Por otro lado “esperan que los CIO’s consideren dentro sus planes de actuación, las tendencias sociales, tecnológicas, económicas y ambientales para generar un impacto positivo en la sociedad”.

Top 10 tendencias IT en el sector público


Entre las principales tendencias, Gartner incluye aspectos importantes como la seguridad, tanto para las instituciones gubernamentales como para los ciudadanos. Entre estas tendencias se encuentran la seguridad adaptativa, la cual se enfoca en mitigar amenazas cibernéticas a través de un proceso de adaptación continuo. Por otro lado, se deberá priorizar en la gestión de identidad digital ciudadana a través de cualquier canal digital disponible. De igual forma, los gobiernos tendrán que asegurar la privacidad de los datos mediante el compromiso ciudadano multicanal.

En cuanto a temas de integración tecnológica se habla de la necesidad de desarrollar sistemas y soluciones más intuitivas por medio del enfoque agile-by-design. Un planteamiento similar también impactará a la gestión de productos digitales en donde se recomienda que los CIO’s “desarrollen, entreguen, monitoricen y refinen productos y ofertas para usuarios comerciales y ciudadanos”. Lo anterior, a fin de ofrecer soluciones de forma más rápida y tangible.

En cuestión de servicios IT y transformación digital, veremos un gran impacto relacionado al modelo “As a Service”. De acuerdo con la consultora, en 2019 al menos el 39% de organizaciones gubernamentales ya destinan gran parte de su inversión en servicios cloud. Los beneficios más reconocidos de modelo XaaS son la escalabilidad y la reducción en tiempos de entrega de servicios.

La implementación de la tecnología  que resultará en una plantilla potenciada digitalmente, es decir, personal mejor capacitado en cuestiones de manejo de herramientas IT además de brindar mayor autonomía para completar tareas de manera más eficiente. Y, para mejorar la toma de decisiones, se hace hincapié en las analíticas en cada etapa del negocio.


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