Cada día las empresas disponen de más soluciones de call center entre las cuales elegir a la hora de crear o migrar su actual contact center. Una de las soluciones más recientes es el servicio de Amazon Web Services de Amazon Connect, pero ¿qué puede aportar Amazon Connect que no te aporten otras soluciones?
Vemos más a detalle los beneficios de integrar el servicio de Amazon Connect como contact center para tu empresa. Javier Mora Díaz, Software Engineer y AWS Certified Alexa skill Builder, nos cuenta más sobre ello.