El entorno globalizado y cada vez más competitivo del mercado profesional ha provocado que las empresas se encuentren con nuevos tipos de retos y problemas que exigen soluciones rápidas, precisas e innovadoras. Por ello cada vez más empresas, compañías y profesionales TI buscan distintas maneras de prevenir y solucionar situaciones complicadas en su entorno de trabajo, así como de solventar y resolver problemas y sucesos que puedan afectar a su negocio.