Éste ha sido uno de los grandes proyectos de la compañía en 2019, pero tendrá continuidad, ya que la compañía está estudiando la forma de sacar incluso más ventajas a su nuevo entorno de nube pública mediante el add-on de Linke, AWS Connector for SAP , con el que pretende optimizar la extracción, análisis y modificación de los datos de sus sistemas SAP.
Por otro lado, dentro de su estrategia de convertir a los hoteles de la cadena en referentes en tecnología, la compañía pretende crear un hub que integre servicios como pulseras electrónicas, tarjetas, conectividad Wi-Fi o domótica, e iniciar también proyectos de innovación, entre ellos, investigar el uso de las posibilidades que puede ofrecer la inteligencia artificial, empezando por los asistentes virtuales, como Alexa, área en la que Linke también cuenta con un equipo de especialistas.
En paralelo, la organización está desplegando SAP SuccessFactors, el sistema de gestión de Recursos Humanos de SAP basado en cloud, y quiere emprender iniciativas para conocer mejor a sus clientes. En este punto, la idea es implantar un nuevo CRM, que le permita optimizar la experiencia de éstos en sus resorts.