Mejora de rendimiento migrando a AWS

 

Un 40% más de rendimiento al estabilizar los sistemas en cloud

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Tras más de 30 años liderando el sector de las colectividades en España, Serunion ofrece un servicio cercano y personalizado gracias a su red formada por 25 oficinas, 5 delegaciones de vending y 14 cocinas centrales repartidas por toda España. Hoy está presente en todos los segmentos de actividad a través de sus diferentes divisiones: Serunion Educa (centros educativos); Serunion Business&Industry (empresas e instituciones); Serunion Salud (centros hospitalarios públicos y privados); Serunion Vitae (residencias y centros de día); Serunion Vending (distribución automática de alimentación) y Singularis (catering de autor).

Presidida y dirigida por Antonio Llorens, la compañía demuestra año tras año su capacidad de innovación y su apuesta por la transformación digital, una transformación con la que está cambiando la forma en la que se relaciona e interacciona con sus públicos. En su digitalización está siendo clave su estrategia de cloud computing.

Los Retos

El primer contacto de Serunion con la nube fue en 2017. En ese momento la compañía experimentó un importante crecimiento en el número de clientes y usuarios que su infraestructura y recursos no eran capaces de administrar. Necesitaba una respuesta rápida que encontró en cloud y que se concretó en trasladar la base de datos Oracle 11g de procesos de backoffice junto con SAP BI y SAP BusinessObjects a Amazon Web Services (AWS) y en la migración de sus servicios web, Serunet, para conseguir una mayor disponibilidad de los servicios y responder a los requerimientos de tráfico.

Tras concluir estos proyectos, la compañía tenía parte de sus sistemas on-premise y parte en la nube. En 2017 se produjo un cambio en la dirección de tecnología y el nuevo CIO, Luis Miguel Martín, situó la estabilidad de los sistemas como máxima prioridad para que sirviesen de punto de partida para abordar la digitalización de la organización y dar soporte a la estrategia de negocio de Serunion.

Éste era el nuevo reto de la organización de sistemas y cloud volvió a ser la alternativa en esta segunda fase. “Era necesario estabilizar los sistemas sin realizar inversiones en infraestructura o tener que esperar a comprar hardware o software. Considerábamos que estaba claro que el coste de la inestabilidad era mayor que el de cloud. Por supuesto, tras conseguir unos sistemas estables, el plan era optimizarlos y que Serunion pudiese beneficiarse de la flexibilidad, el rendimiento y los ahorros de la plataforma”, subraya el directivo.

En ambas etapas el equipo de tecnología de la compañía estuvo acompañado por Linke, empresa española especializada en servicios de consultoría SAP en la nube “por su conocimiento profundo de AWS”, añade el CIO.

La Solución

En la segunda etapa, la compañía migró a AWS los entornos de bases de datos Microsoft SQL, Citrix, las soluciones de Recursos Humanos SAP, el Sharepoint corporativo, así como Colas de impresión, software y bases de datos de gestión de infraestructuras o el software de gestión del área de negocio de Vending. De esta forma, a día de hoy, todos sus sistemas están en la plataforma de nube pública, a excepción del sistema ERP de SAP, que se gestiona a nivel corporativo, desde la organización de sistemas de Elior Group.

Fue un proyecto que se realizó en 6 meses y en el que se emplearon diversos servicios de AWS, como Amazon EC2, VPC, S3, RDS, ELB, Workspaces o AD Connector.

Luis Miguel Martín destaca de esta iniciativa que “fue claramente crítica la fase de evaluación y de planificación de la migración, ya que redujimos el riesgo”. En este punto destaca que el trabajo realizado permitió agilizar el despliegue servidor por servidor y siempre entre entidades coherentes. “Se realizó sin incidencias, los fines de semana y fue muy exitosa; los usuarios no se enteraron”, añade.

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Beneficios

Si en sus primeros proyectos de migración la firma consiguió más flexibilidad para su entorno de migraciones, con mayor rendimiento, mejores tiempos de respuesta y escalabilidad, en la segunda etapa destacan los beneficios obtenidos en reducción de incidencias, estabilidad y desempeño, así como en ahorros.

Según sus KPIs, la tasa de incidencias ha disminuido en un 20%. Por otro lado, el rendimiento de los sistemas ha aumentado en un 40% debido a la estabilidad alcanzada y, en lo que respecta a los ahorros, éstos se materializan en una reducción del tiempo dedicado a la administración de los sistemas y a dar soporte a incidencias masivas al usuario, lo que permite que el equipo se dedique a otras tareas de más valor.

En definitiva, como explica el CIO de Serunion, “desde IT estamos más preparados para acompañar a la compañía en su ambiciosa estrategia de crecimiento, tanto en su negocio core como en otros adyacentes”.

Futuro

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Ahora que sus sistemas están en la nube, su equipo de tecnología se puede centrar en otras iniciativas. La organización potenciará, a lo largo de 2020, iniciativas como el desarrollo de apps para el sector Educa y la optimización de la gestión de los datos, basados en soluciones de Business Analytics. Además, está implantando un sistema SaaS de control de presencia.

Entre los macroproyectos figuran la optimización de tareas de sus más de 3.000 centros de trabajos y la integración de los ERPs del grupo.

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