Estos resultados han posicionado a Barceló Hotel Group como la 3ª empresa hotelera de España y la 42ª a nivel internacional. Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts, Barceló Hotels & Resorts, Occidental Hotels & Resorts y Allegro Hotels son las cuatro marcas de hoteles creadas por la empresa española con el objetivo de clasificar su amplia gama de hoteles en función de su categoría y del servicio que prestan a sus clientes. Barceló Hotel Group forma parte del grupo turístico Grupo Barceló tourist group, fundado también en Mallorca en 1931.

Al mismo tiempo, poseen la división de agencias de viajes Ávoris, anteriormente conocida como Barceló Viajes, con más de 700 agencias presentes en 4 continentes. En 2016, el grupo en su conjunto obtuvo unos ingresos de 2,854.9 millones de euros y unas ventas netas de 1,979.7 millones de euros. En 1989, el grupo creó la Fundación Barceló para ampliar su contribución a la Responsabilidad Social Corporativa en África y América Latina. A través de programas educativos, de desarrollo y de salud, el propósito de la fundación es ayudar a las personas necesitadas en esas áreas a mejorar sus necesidades primarias sociales, humanas y económicas.

De 2006 a 2014, Barceló Hotel Group alojó todos sus sistemas SAP en un centro de datos donde todas las máquinas físicas se gestionaban por el mismo proveedor responsable de todos los servicios de mantenimiento: SAP Basis, sistemas operativos, bases de datos, comunicaciones, VPN y más.

En 2014, la empresa hotelera experimenta un cambio de rumbo político y, como resultado, decide trasladar toda su infraestructura a una nube privada. Iván Pons, gerente de sistemas logísticos, afirma: “La nube privada era la tecnología disponible en aquel momento, ya que la nube pública aún no se había desarrollado”. El proyecto se ejecutó en 3 meses y el contrato se firmó por 3 años. Durante este proceso, Barceló Hotel Group comenzó a tener problemas de rendimiento en su base de datos y tales problemas les obligaron a trasladarse a una infraestructura mixta.

En julio de 2017 el contrato con el proveedor actual estaba a punto de expirar y este fue el momento en que se puso sobre la mesa el cambio final. Ramón Ramis, responsable de sistemas financieros de Barceló Hotel Group, explica por qué: “El objetivo era pasarse a una solución 100% en la nube y apostar por una mejor tecnología capaz de responder a las necesidades de nuestros sistemas en constante cambio, evolución y crecimiento”. En este sentido, “uno de los principales objetivos de nuestro departamento era migrar a la nube tanto como fuera posible para acabar eliminando todas las máquinas físicas”, añade Pons. De todas las RFP (pedido de ofertas) que se presentaron, Barceló Hotel Group finalmente optó por Amazon Web Services como su proveedor público de servicios en la nube  y Linke como su socio tecnológico encargado de migrar todos sus sistemas SAP a la nube. La referencia previa de Ávoris fue clave para tomar la decisión:

Cambiar la infraestructura de los sistemas SAP de Barceló Hotel Group de un entorno local a AWS ha supuesto entre 20% y un 25% de mejora en el rendimiento de sus sistemas ERP, tal y como ha señalado la compañía hotelera. También han destacado la implementación de nuevas posibilidades gracias a Amazon Web Services como el servicio Amazon SES en el que los correos electrónicos “ahora se envían sin experimentar anomalías”, explica Iván. “Este cambio se hizo por razones económicas, ya que reduciríamos costes pero también permitiríamos gestionar la solución exclusivamente para entornos SAP”, añade Pons.

Asimismo, otras áreas del negocio como el Departamento de Compras han experimentado un aumento de agilidad en sus informes de SAP BI que no tenían antes de la migración:

“Simplemente con actualizar a la nueva versión en la nube y migrar las máquinas a AWS según la recomendación de Linke, hemos notado mejoras en su rendimiento”, asegura el gerente de sistemas logísticos.